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亞馬遜的 Seller Rating 大解密

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發表於 2016-1-11 16:15:56 | 顯示全部樓層 |閱讀模式



亞馬遜的 Seller Rating 大解密


亞馬遜的Seller Rating 將會展示出每位賣家在亞馬遜下功夫的程度!這些分數的高低,將促使亞馬遜賣家要將銷售以及客服做好,以達到買家的要求!也就是說,亞馬遜會使用Seller Rating ,來嚴格控管每個亞馬遜賣家的表現!
  • Seller Rating:

賣家的 Seller Rating,默認為 100 分!您在賣家後台中心可以看到您的 Seller rating!


  
點擊進去,可以看到您的 Seller Rating 是以您的 Shipping, Service以及 Feedback 組成的!以 BQool 比酷爾老闆亞馬遜帳戶來看,過去一年內一百萬張的 Orders 都有達到亞馬遜的要求!


亞馬遜的算法其實並不困難,BQool 這邊為大家解析一下:
首先:
  • No problems orders 會得到滿分,所以賣家得到的分數是 1032458 x 100 =  +103245800
  • Minor  problems 雖然也有12247張 Order,但亞馬遜不扣分!
  • Moderate problems這邊計算的是買家取消,會扣 100 分,總分為 -181500
  • Sever Problems就是賣家急於解決的了,因為會扣 500 分,總分為 -654000
  • Orders earning bonus points是給賣家加分的機會,如果這個 Orders 沒有任何問題,也有填追蹤號, 3天內有運送到,而且沒有退款及其他問題,一個 Order 可以多出 10 分的 Bonus Point,這邊計算為 +5598770




所以 Seller Rating 的計算就是:103245800 + 5598770 - 181500 - 654000 = 1008009010

計算方式是除以 Total orders:1032458 + 12247 + 1815 + 1308 = 1047828
出來的就是您的 Seller Rating!



Time weighted average 是把過去 90 日的 Order 有加權重,但是如果 Rating 好的就不需要擔心此項!



根據我們老闆的帳戶,可能還可以承受 3000 張的 A-Z Orders,當然,開開玩笑,扣分的 Orders是越低越好的!

重點來了,如果您想要贏得 Buy Box,您的 Seller Rating 需要維持一個高擋的水平(90分應該是跑不掉的),如果您的 Seller Rating 很差的話,亞馬遜可能會禁您的帳戶,所以不管是收到差評,A-Z,或者買家寫信來詢問,都要及時反應比較好!



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